Sık Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor, kredi kartı gerekiyor mu?+
Kayıt olduğunuzda 14 gün boyunca tüm temel modülleri kredi kartı bilgisi vermeden kullanabilirsiniz. Deneme süresi bittiğinde işletmenize uygun bir plan seçip devam edersiniz — otomatik ücretlendirme yoktur.
Eski programımdaki/Excel'imdeki verileri ByteNova'ya nasıl taşırım?+
Ayarlar > Veri İçe Aktarma bölümünden müşteri, ürün, cihaz ve açık servis kayıtlarınızı .xlsx dosyasından toplu olarak yükleyebilirsiniz. Sihirbaz sütunlarınızı otomatik eşler, siz doğrularsınız; hatalı satırlar diğerlerini etkilemeden ayrıca raporlanır.
Verilerim güvende mi, kim erişebilir?+
Her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde diğer işletmelerden tamamen izole tutulur (satır bazlı güvenlik). Verileriniz yalnızca sizin ve yetkilendirdiğiniz kullanıcılarınız tarafından görülebilir; ByteNova ekibi destek talebiniz olmadan işletme verinize erişmez.
Birden fazla kullanıcı ve rol tanımlayabilir miyim?+
Evet. Plana göre kullanıcı sayısı değişir; her kullanıcıya Sahip, Yönetici, Kasa Personeli, Teknisyen, Depo Personeli veya Muhasebe rollerinden birini atayabilir, kimin neyi görüp yapabileceğini rol bazlı sınırlayabilirsiniz.
Döviz bazlı alış/satış gerçekten destekleniyor mu?+
Evet — dolar/euro ile alıp lirayla satan işletmeler için tasarlandı. TCMB kurunu tek tıkla çeker, alış anındaki kur donar, satış fiyatları güncel kura göre otomatik hesaplanır.
İnternetim kesilirse ne olur?+
ByteNova bulut tabanlı bir web uygulamasıdır, çalışması için internet bağlantısı gerekir. Kısa kesintilerde son ekran tarayıcınızda kalır; bağlantı geri geldiğinde kaldığınız yerden devam edersiniz.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim, verilerim silinir mi?+
Aboneliğinizi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. İptal ettiğinizde verileriniz otomatik silinmez; hesabınızı yeniden etkinleştirirseniz kaldığınız yerden devam edersiniz. Kalıcı silme talebi için destek hattından bize ulaşmanız yeterli.
Yazarkasa (ÖKC) veya e-Fatura entegrasyonu var mı?+
e-Belge (e-Fatura/e-Arşiv) ve ÖKC entegrasyonları yol haritamızda ilerleyen sıradadır — Modüller sayfasından güncel durumu takip edebilirsiniz. Bugün itibarıyla fiş/fatura seçimli manuel belge akışı ve sonradan kesim işaretleme kullanılabilir.
Destek almak istersem ne yapmalıyım?+
Panel içindeki Ayarlar sayfasının altındaki WhatsApp destek hattından doğrudan ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca panel içi Kılavuz bölümünde modül bazlı adım adım rehberler bulunur.